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ミラーリング効果 ~ラポールの形成による人間関係@041

「好感を寄せている相手の仕草や動作を無意識のうちに真似てしまうこと。」

「自分と同様の仕草や動作を行なう相手に対して好感を抱くこと。」


ラポール

人間は心理的に自分と同じ仕草や動作をする相手に対して、尊敬や好意の感情を抱きます。

優れたビジネスパーソンの営業手法にも用いられている効果であり、顧客に対する尊敬や好意の感情を無言で伝えることで、相互を信頼し安心して交流を深められる状態「ラポール」を形成することで、成約までの障壁をスムーズに乗り越えるテクニックなのです。

私が最も有効と感じるミラーリング効果のひとつとして、相手の口調やイントネーションを真似ることがあげられます。

相手の話すスピードや語尾の伸ばし方、ちょっとした訛りまで意識して会話することで、いち早くラポールを形成し、スムーズな取引を成功させるのに繋げていくことができました。

話し方の上手下手は関係なく、ただ相手の話し方を真似るだけの手法ですので、話が苦手だと感じている方にもオススメのテクニックと言えるでしょう。
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